Resi e rimborsi

Diritto di Recesso per ordini online

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e salvo che non ricorra una delle eccezioni previste dalla normativa vigente, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto concluso online entro il termine di 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

In questa sezione sono riportate tutte le informazioni relative alle modalità di esercizio del diritto di recesso e agli effetti conseguenti.

Chi può esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso è riconosciuto agli Utenti che agiscono in qualità di Consumatori ai sensi della normativa europea sui contratti a distanza.

Gli Utenti che non rivestono la qualifica di Consumatori (ad esempio acquisti con partita IVA per finalità professionali) non beneficiano del diritto di recesso descritto nella presente sezione.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve comunicare in modo chiaro e inequivocabile la propria volontà di recedere dal contratto, inviando una dichiarazione esplicita al Titolare.

È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul sito, ma l’Utente può esprimere la propria volontà anche attraverso qualsiasi altra comunicazione idonea.

Affinché il recesso sia valido, la comunicazione deve essere inviata entro il termine previsto.

Termini per esercitare il recesso

Acquisto di un singolo bene: il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui l’Utente o un terzo designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico del bene.

Acquisto di più beni consegnati separatamente: il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui l’Utente o un terzo designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso dell’ultimo bene, lotto o pezzo consegnato.

Effetti del recesso

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, incluse le eventuali spese di consegna standard.

Resta a carico dell’Utente l’eventuale maggior costo derivante dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione di recedere dal contratto.

Salvo diverso accordo, il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, senza costi aggiuntivi per l’Utente.

Restituzione dei beni

Salvo che il Titolare non si sia reso disponibile al ritiro diretto dei beni, l’Utente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il termine si considera rispettato se i beni vengono consegnati al corriere o a un soggetto autorizzato prima della scadenza dei 14 giorni.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte dell’Utente, dell’avvenuta spedizione.

L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione espressa dal Titolare.